Раздел 1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение определяет особенности предоставления услуг обмена через Онлайн-сервис и в офисе BuySell.center.
1.2. Услуги, предоставляемые BuySell.center, включают обмен криптовалют через веб-сайт, виджеты, мобильные приложения компании, а также содействие в обмене наличных на криптовалюту или криптовалюты на наличные в офисе.
1.3. BuySell.center предлагает обмен валют на основе заказа, созданного Пользователем в Сервисе, либо на основании согласования условий обмена в офисе.
1.4. Пользователями считаются физические лица, достигшие 18-летнего возраста, или организации, которые согласились на сотрудничество с Онлайн-сервисом или офисом BuySell.center и обладают достаточной дееспособностью для заключения сделок.
1.5. В данном Соглашении термины "Пользователь" и "Сервис" используются для обозначения Сторон.
1.6. Соглашение имеет ту же юридическую силу, что и письменный договор, и регулирует взаимоотношения Сторон в процессе предоставления услуг обмена.
1.7. Соглашение является публичной офертой, акцепт которой происходит путем подачи Пользователем заявки на получение услуг через веб-сайт BuySell.center или путем заключения сделки в офисе.
1.8. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием услуг Сервиса, включая риски, связанные с транзакциями с криптовалютами, а также сбои программного обеспечения, оборудования или интернет-соединения. Сервис не несёт ответственности за искажения, задержки или сбои, вызванные такими обстоятельствами.
Раздел 2. Основные определения, которые используются в пользовательском соглашении
2.1. Пользователь — любое физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, или организация, использующие услуги BuySell.center и осуществляющие обмен средств через веб-сайт, мобильное приложение или в офисе. Пользователем считается любой посетитель сайта или клиент офиса, независимо от того, принял ли он Соглашение и проводил ли обмен.
2.2. Платежная система — программно-аппаратный продукт, разработанный и контролируемый третьей стороной, представляющий механизм учета денежных обязательств и организации взаиморасчетов, включая банки, обслуживающие карты (физические, виртуальные, электронные кошельки). BuySell.center не несёт ответственности за ошибки и сбои в платежных системах.
2.3. Платеж или финансовая операция — процесс перевода средств (наличных, электронных или иных валют) от плательщика (Пользователя) к получателю (Сервис или третья сторона, осуществляющая обмен в офисе).
2.4. Клиент — лицо, заключившее соглашение с платежной системой на хранение и использование валюты в системе или предоставляющее наличные средства либо криптовалюту для обмена в офисе. Имущественные права на валюту принадлежат её владельцу.
2.5. Заявка — намерение Пользователя воспользоваться услугой обмена в Сервисе BuySell.center, оформляемое на главной странице сайта или путем согласования условий в офисе.
2.6. Исходная валюта — наличная или электронная валюта (включая криптовалюту), которую Пользователь хочет продать для обмена на другую валюту.
2.7. Исходный счет — номер кошелька, аккаунта, карты или наличные средства, предоставленные Пользователем для обмена.
2.8. Результирующая валюта — наличная или электронная валюта (криптовалюта), которую Пользователь хочет получить взамен на исходную валюту.
2.9. Результирующий счет — номер кошелька, аккаунта или карты, на который будут переведены результирующие средства, либо наличные средства, выдаваемые в офисе.
2.10. Обмен валюты — процесс взаимодействия между Пользователем и Сервисом, включающий продажу одной валюты и покупку другой, осуществляемый онлайн или в офисе.
2.11. Курс — соотношение стоимости двух валют (наличных или электронных) на момент обмена.
2.12. KYC & AML процедуры — процедуры «Know Your Customer» (знай своего клиента) для проверки персональных данных Пользователя и «Anti-Money Laundering» (противодействие отмыванию денег) для проверки законности используемых средств.
Раздел 3. Предмет пользовательского соглашения
3.1. Предметом настоящего соглашения является предоставление услуг обмена наличных и электронных валют, включая криптовалюты, через Сервис BuySell.center, в том числе через веб-сайт, мобильные приложения и содействие в обмене в офисе.
Раздел 4. Порядок оказания сервисных услуг
4.1. Заказ на обмен валюты Пользователь оформляет самостоятельно на главной странице Сервиса или путем согласования условий в офисе.
4.2. Соглашение позволяет перевод средств между двумя физическими лицами. Отправитель использует удобную валюту для перевода, а получатель предоставляет свой кошелек или банковские реквизиты для получения средств. BuySell.center предоставляет услуги обмена и перевода средств по указанным реквизитам, а в случае оффлайн-обмена содействует в организации сделки.
4.3. Пользователь подтверждает, что законно владеет валютой на момент операции и что используемые средства не связаны с незаконной деятельностью. BuySell.center не несёт ответственности за законность финансов, обмениваемых Пользователем.
4.4. BuySell.center обязуется оперативно совершать все действия, чтобы избежать изменений курса, и не изменять его после создания заявки или согласования условий в офисе, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением.
Раздел 5. Стоимость услуг
5.1. Стоимость услуг определяется руководством BuySell.center и публикуется на сайте или сообщается в офисе.
5.2. BuySell.center имеет право изменять курс обмена и размер комиссии по своему усмотрению и обязуется уведомлять Пользователей об изменениях через соответствующий раздел на сайте или в офисе. Изменения вступают в силу с момента публикации.
5.3. Комиссия взимается при проведении транзакции.
Раздел 6. Обмен электронной валюты
6.1. Вопросы и претензии по заявкам принимаются в течение 24 часов с момента оформления. По истечении этого срока заявки считаются выполненными или неоплаченными, в зависимости от их статуса.
6.2. Курс не фиксируется на момент заявки, а пересчитывается в зависимости от биржевых котировок. Курс фиксируется только после получения средств от Пользователя на счет Сервиса. Средства считаются полученными после фактического поступления или необходимого количества подтверждений в сети блокчейна.
6.3. Заявки, требующие участия оператора, обрабатываются в рабочие часы (10:00 - 23:00 по МСК).
6.4. Если отправлено меньше криптовалюты, чем указано в заявке (например, указано 0.1 BTC, а отправлено 0.01 BTC), будет удержана комиссия 10% от суммы по факту.
6.5. При отмене заявки удерживается комиссия до 25% + комиссия сети.
6.5.1. Если средства уже переведены на счет Сервиса, возврат производится с удержанием до 25% от суммы обмена.
6.5.2. Возврат средств осуществляется только в рабочие часы. Заявка на возврат принимается через электронную почту [email protected] с указанием номера заявки, причины возврата и реквизитов. Письмо должно быть отправлено с той почты, которая указана в заявке.
6.6.1. Если карта Пользователя не соответствует выбранному банку, производится возврат с удержанием комиссии 5%.
6.6.2. Если реквизиты клиента включены в черные списки платежной системы, BuySell.center имеет право не возвращать средства.
6.6.3. Пользователь обязан оплачивать заявку только на указанные реквизиты. При ошибке в реквизитах BuySell.center имеет право удержать до 10% от суммы обмена и возвратить средства.
6.6.4. BuySell.center не несёт ответственности перед Пользователем за какие-либо последствия, возникшие после завершения сделки и выполнения всех обязательств по договору, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением.
6.7.1. Пользователь обязан оплатить заявку в течение 30 минут и предоставить подтверждение оплаты. Восстановление заявки возможно через техническую поддержку. Сумма выплаты пересчитывается на момент фактического поступления платежа.
6.7.2. Средства должны поступать в сумме, указанной в заявке. Если сумма отличается, Сервис считает это распоряжением на перерасчет. Разница до 5% допустима. При превышении отклонений BuySell.center имеет право расторгнуть договор, отказаться от заявки, удержать до 10% и вернуть средства. Комиссия оплачивается из средств Пользователя.
6.8. BuySell.center обязуется выполнить заявку в течение 24 часов, за исключением случаев, связанных с техническими сбоями или форс-мажорными обстоятельствами.
6.9. Пользователь может получать консультации до, во время и после обмена через официальные способы связи, указанные на сайте или в офисе.
6.10.1. Пользователь должен полностью ознакомиться с содержимым заявки и следовать всем инструкциям. Нарушение условий может привести к задержке, удержанию штрафа до 100% от суммы обмена и пересчету курса. Игнорирование условий не будет принято к рассмотрению.
6.10.2. В случае действий банковских организаций, таких как блокировка переводов, BuySell.center не несёт ответственности за финансовые потери. При задержке обмена будет произведен перерасчет по актуальному курсу на момент поступления средств.
6.10.3. При выборе оплаты без верификации, Пользователь обязуется добавить сообщение к платежу, которое выдаст оператор. В случае игнорирования данного требования, BuySell.center вправе потребовать дополнительную верификацию.
6.10.4. BuySell.center вправе запросить дополнительную верификацию при подозрении в мошенничестве или нарушении законодательства.
6.10.5. Перевод денежных средств на счет получателя может осуществляться частями.
6.10.6. При возникновении форс-мажорных обстоятельств, сроки выполнения заявки могут быть продлены. Сервис не несёт ответственности за задержки, вызванные такими обстоятельствами.
6.11. BuySell.center принимает платежи только с карт физических лиц. Переводы с карт юридических лиц будут возвращены с удержанием комиссии до 50% от суммы обмена.
6.12. Если платеж не может быть завершен автоматически, обмен будет произведен в течение 24 рабочих часов или средства будут возвращены за вычетом комиссии платежной системы.
Раздел 7. Обмен в офисе
7.1. Пользователь, желающий осуществить обмен наличных на криптовалюту (USDT) или криптовалюты (USDT) на наличные, обязан заранее согласовать сумму обмена, курс, время и место визита в офис через официальные каналы связи, указанные на сайте BuySell.center (телефон, чат, электронная почта).
7.2. Пользователь подтверждает, что используемые наличные средства или криптовалюта получены законным путем и не связаны с незаконной деятельностью. Пользователь обязан предоставить документы, удостоверяющие личность (паспорт или иной документ), если это требуется в соответствии с действующим законодательством и политиками KYC/AML.
7.3. Процедура обмена наличных на криптовалюту (USDT) в офисе:
- Пользователь передает наличные средства сотруднику офиса, уполномоченному на проведение обмена.
- После подсчета и подтверждения суммы наличных сотрудником офиса, перевод эквивалентной суммы в USDT осуществляется на адрес кошелька, предоставленный и подтвержденный Пользователем в офисе.
- Перевод USDT выполняется в присутствии Пользователя через выбранную сеть блокчейна (например, TRC20 или ERC20) с учетом необходимого количества подтверждений, указанных в пункте 7.9.
7.4. Процедура обмена криптовалюты (USDT) на наличные в офисе:
- Обмен осуществляется по принципу «стол в стол»: Пользователь переводит USDT на адрес кошелька, предоставленный сотрудником офиса, в присутствии Пользователя через выбранную сеть блокчейна (например, TRC20 или ERC20). Наличные средства в согласованной сумме находятся на столе в момент обмена и передаются Пользователю немедленно после подтверждения сотрудником офиса получения USDT в блокчейн-эксплорере (например, TronScan для TRC20 или Etherscan для ERC20) с учетом необходимого количества подтверждений (пункт 7.9).
- Пользователь обязан забрать наличные средства, находящиеся на столе, в момент обмена после подтверждения перевода USDT. Отказ Пользователя от получения наличных в момент обмена приравнивается к завершению сделки, и Сервис не несёт ответственности за дальнейшую сохранность наличных или иные последствия.
- Если Пользователь не забирает наличные средства в момент обмена, сделка считается завершенной после подписания акта приема-передачи, подтверждающего факт перевода USDT и наличия наличных на столе.
7.5. Проверка и подтверждение:
- При обмене наличных на USDT Пользователь обязан в момент обмена в офисе проверить поступление USDT на свой кошелек с использованием собственного устройства (смартфон, компьютер) и соответствующего блокчейн-эксплорера (например, TronScan для TRC20 или Etherscan для ERC20). Пользователь подтверждает правильность суммы, хэш транзакции и отсутствие ошибок.
- При обмене USDT на наличные Пользователь обязан предоставить сотруднику офиса хэш транзакции для подтверждения перевода USDT в блокчейн-эксплорере в момент обмена. После подтверждения сотрудником Пользователь проверяет правильность суммы наличных, находящихся на столе, и забирает их.
- Пользователь подписывает акт приема-передачи, подтверждающий факт получения USDT или наличных средств, правильность суммы и отсутствие претензий. Отказ от подписи акта влечет отмену сделки и возврат средств (наличных или USDT) за вычетом комиссии (до 5% от суммы обмена).
- Если Пользователь не имеет возможности проверить транзакцию USDT или сумму наличных на месте, он обязан уведомить об этом сотрудника офиса до завершения сделки. В таком случае сделка считается завершенной после подписания акта приема-передачи.
7.6. Отказ от претензий:
- Подтверждая получение USDT или наличных средств (включая факт наличия наличных на столе при обмене USDT на наличные) и отсутствие замечаний в момент обмена, Пользователь безоговорочно соглашается с условиями сделки и отказывается от любых претензий к Сервису после завершения обмена, включая претензии по сумме, курсу, задержкам или техническим проблемам.
- Претензии по сделке принимаются исключительно в момент обмена в офисе. После ухода Пользователя из офиса или подписания акта приема-передачи сделка считается окончательно завершенной, и претензии не рассматриваются.
7.7. Подтверждение перевода USDT Пользователем:
- При обмене USDT на наличные Пользователь обязан предоставить сотруднику офиса хэш транзакции в момент совершения сделки для подтверждения перевода в блокчейн-эксплорере. Непредоставление хэша транзакции в момент обмена освобождает Сервис от ответственности за спорную транзакцию.
- Если перевод USDT не подтверждён в блокчейне или сотрудник офиса не получил средства по причинам, не зависящим от Сервиса (например, ошибка в адресе кошелька, сбой сети), Сервис не несёт ответственности за возможные убытки Пользователя.
7.8. Ответственность сторон:
- Сервис не несёт ответственности за ошибки в адресе кошелька, предоставленном Пользователем или сотрудником офиса, или за проблемы с доступом к кошельку Пользователя (например, взлом, утрата приватных ключей). Пользователь обязан обеспечить безопасность своего кошелька и конфиденциальность приватных ключей.
- В случае отправки USDT на неверный адрес кошелька, указанный Пользователем или сотрудником офиса, Сервис не несёт ответственности за утрату средств, так как транзакции в блокчейне необратимы.
- В случае форс-мажорных обстоятельств (включая, но не ограничиваясь, эвакуацией, пожарами, сбоями в сети блокчейна, хакерскими атаками, действиями правоохранительных органов) Сервис вправе приостановить выполнение обмена. Если в момент форс-мажорных обстоятельств Пользователь не забрал наличные, находящиеся на столе в момент обмена, Сервис не несёт ответственности за их сохранность после подписания акта приема-передачи или ухода Пользователя из офиса.
- Сервис вправе запросить дополнительную верификацию (KYC/AML) при подозрении на мошенничество или нарушение законодательства, включая случаи споров о факте перевода USDT. При превышении приемлемого уровня риска (на усмотрение Сервиса) транзакция может быть заблокирована до прохождения верификации, после чего возможен возврат средств за вычетом комиссии сети и издержек Сервиса (до 10%).
7.9. Транзакция в офисе считается завершенной после получения необходимого количества подтверждений в сети блокчейна, включая, но не ограничиваясь:
- USDT TRC20: 25 подтверждений
- USDT ERC20: 25 подтверждений
- USDT BEP20: 40 подтверждений
7.10. Сервис вправе отказать в проведении обмена в офисе без объяснения причин, если действия Пользователя вызывают подозрения в нарушении законодательства, политик KYC/AML или условий настоящего Соглашения.
7.11. В случае обнаружения подозрительной активности в процессе обмена, включая споры о факте перевода USDT, Сервис вправе приостановить операцию до выяснения обстоятельств и проведения AML-проверки с использованием сторонних сервисов (например, https://crystalblockchain.com/). Пользователь обязан предоставить запрошенные документы или информацию (включая хэш транзакции) для завершения проверки. Непредоставление информации в течение 24 часов освобождает Сервис от ответственности за спорную транзакцию.
Оформив заявку на обмен валюты или осуществив обмен в офисе, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящего пользовательского соглашения.
